1. Administrator Danych Osobowych – Podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych.

Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem strony www.process-hub.com jest PROCESS HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, z siedzibą pod adresem: ul. Dąbrówki 16, 40-081 Katowice, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem: 0001027576, NIP: 9542853258, REGON: 524849379.

2. Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.

3. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

4. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://process-hub.com/.

5. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności Serwisu.

1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu, Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług. Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

2. Administrator oświadcza, że stosuje wszelkie dostępne środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie powierzonych danych osobowych stosownie do przepisów, o których mowa w art. 24 – 36 RODO.

1. Administrator gromadzi następujące dane osobowe:

• newsletter – po uprzednim wyrażeniu zgody na otrzymywanie wiadomości – adres e-mail,
• kontakt z klientem przez stronę www: imię, nazwisko adres e-mail, nr telefonu, ewentualnie inne dane, które zostaną wskazane dobrowolnie w treści wiadomości.
• komunikacja za pośrednictwem mediów społecznościowych: dane udostępnione przez Użytkownika w ramach portalu.
• test predyspozycji – adres e-mail, numer telefonu.

2. Gdy jest to konieczne do świadczenia usługi Użytkownikom albo stanowi uzasadniony interes administratora lub podmiotów trzecich (którym jest na przykład zapewnienie bezpieczeństwa zasobów IT albo bezpieczeństwa innych Użytkowników), administrator jest uprawniony do pozyskiwania i rejestrowania danych przekazywanych na serwer przez przeglądarki internetowe lub urządzenia Użytkowników. Do takich danych należą: adres IP, parametry oprogramowania i sprzętu, z którego korzysta Użytkownik, przeglądane strony, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego, oraz inne dane dotyczące urządzeń i korzystania z systemów. Gromadzenie powyższych informacji nie umożliwia jednak identyfikacji Użytkownika.

1. Administrator może gromadzić w ramach usług serwisu dane za pośrednictwem takich technologii jak pliki cookies.

2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

3. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne" (session cookies) oraz „stałe" (persistent cookies). Cookies „sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

4. Zazwyczaj przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej, bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach (przeglądarki internetowej).

5. Narzędzia analityczne i śledzące stosowane w Serwisie

Administrator korzysta z narzędzi analitycznych i reklamowych podmiotów trzecich w celu analizy ruchu na stronie, poprawy użyteczności Serwisu oraz dopasowania treści reklamowych. Poniżej znajduje się szczegółowy wykaz stosowanych narzędzi.

a) Narzędzia analityczne

• Google Analytics 4 (GA4) - narzędzie firmy Google LLC służące do analizy ruchu na stronie internetowej. GA4 wykorzystuje pliki cookies do gromadzenia informacji o sposobie korzystania z Serwisu (m.in. liczba odwiedzin, przeglądane podstrony, źródła ruchu, czas spędzony na stronie). Adresy IP użytkowników są anonimizowane.
• Google Search Console - narzędzie firmy Google LLC służące do analizy widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwarki Google. Narzędzie to nie instaluje plików cookies na urządzeniach Użytkowników i operuje na danych zagregowanych (zapytania wyszukiwania, pozycje w wynikach, wskaźniki klikalności).
• Microsoft Clarity - narzędzie firmy Microsoft Corporation służące do analizy interakcji Użytkowników z Serwisem. Clarity rejestruje sesje użytkowników (ruchy myszki, kliknięcia, przewijanie) oraz generuje mapy ciepła w celu optymalizacji UX. Dane wrażliwe wprowadzane w formularzach (hasła, dane osobowe) są automatycznie maskowane i nie są zbierane przez narzędzie.

b) Narzędzia reklamowe - piksele śledzące

• Meta Pixel (Facebook Pixel) - narzędzie firmy Meta Platforms, Inc. umożliwiające remarketing oraz mierzenie konwersji kampanii reklamowych prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram. Piksel zbiera informacje o aktywności Użytkownika na stronie w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam.
• LinkedIn Insight Tag - narzędzie firmy LinkedIn Corporation służące do remarketingu B2B oraz analizy konwersji kampanii reklamowych prowadzonych w serwisie LinkedIn.
• TikTok Pixel - narzędzie firmy TikTok Inc. (ByteDance Ltd.) umożliwiające remarketing oraz optymalizację kampanii reklamowych prowadzonych w serwisie TikTok.
• Google Ads (remarketing) - narzędzie firmy Google LLC służące do remarketingu oraz mierzenia konwersji kampanii reklamowych w sieci wyszukiwania i sieci reklamowej Google.

6. Podstawa prawna korzystania z narzędzi analitycznych i reklamowych

• Korzystanie z narzędzi analitycznych i reklamowych wymienionych w pkt 5 (z wyjątkiem plików cookies niezbędnych do funkcjonowania Serwisu) odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej za pośrednictwem banneru cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie na stronie.
• Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu (np. cookies sesyjne) są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej.

7. Cel przetwarzania danych przez narzędzia analityczne i reklamowe

Dane gromadzone za pośrednictwem narzędzi wymienionych w pkt 5 są wykorzystywane w następujących celach:

• analiza ruchu na stronie internetowej oraz zachowań Użytkowników,
• poprawa użyteczności, funkcjonalności i wydajności Serwisu,
• dopasowanie treści reklamowych wyświetlanych Użytkownikom w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) oraz w sieci reklamowej Google,
• mierzenie skuteczności prowadzonych kampanii reklamowych.

8. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z narzędzi podmiotów trzecich wymienionych w pkt 5, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) lub innych państw trzecich, w których siedzibę mają dostawcy tych narzędzi. Dotyczy to w szczególności:

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Search Console, Google Ads),
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel),
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity),
• LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag),
• TikTok Inc. / ByteDance Ltd. (TikTok Pixel).

Transfer danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (w przypadku podmiotów certyfikowanych) lub na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) przyjętych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

9. Wycofanie zgody na stosowanie plików cookies

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na stosowanie plików cookies analitycznych i reklamowych. Wycofanie zgody może nastąpić poprzez:

• usunięcie plików cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej,
• zmianę ustawień przeglądarki w zakresie blokowania plików cookies,
• wyczyszczenie danych strony (localStorage), co spowoduje ponowne wyświetlenie banneru cookies przy następnej wizycie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

10. Newsletter i komunikacja e-mail

a) Subskrypcja newslettera (MailerLite)

Administratorem danych osobowych w zakresie wysyłki newslettera jest Process Hub. Dostawcą narzędzia do wysyłki wiadomości (procesorem danych) jest platforma MailerLite (MailerLite Limited, z siedzibą w Irlandii).

W ramach subskrypcji newslettera przetwarzamy następujące dane:

• adres e-mail (wymagany),
• imię (jeśli zostało podane przy zapisie).

Korzystamy z funkcji analitycznych MailerLite (tzw. web beacons - niewidoczne piksele śledzące osadzone w wiadomościach e-mail), które pozwalają monitorować, czy wiadomości są otwierane oraz w jakie linki klikają subskrybenci. Informacje te służą optymalizacji treści newslettera i lepszemu dopasowaniu go do potrzeb odbiorców.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - dobrowolna zgoda wyrażona przy zapisie na newsletter.

b) Formularz kontaktowy i korespondencja e-mail

Dane osobowe przesyłane bezpośrednio na nasze adresy e-mail lub za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych na stronie są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej komunikacji związanej z Twoim zgłoszeniem.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na budowaniu relacji z użytkownikami, udzielaniu odpowiedzi na zapytania oraz prowadzeniu korespondencji biznesowej.

c) Okres przechowywania danych i wypisanie się

Dane osobowe przetwarzane w ramach subskrypcji newslettera są przechowywane do momentu wycofania zgody, tj. wypisania się z listy mailingowej. W stopce każdej wiadomości wysyłanej przez nas znajduje się link „Wypisz się" (Unsubscribe), który umożliwia natychmiastowe zaprzestanie otrzymywania newslettera i usunięcie adresu e-mail z listy subskrybentów.

Dane z korespondencji e-mail i formularzy kontaktowych są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Administrator przetwarza dane osobowe w celu: Dane osobowe Administrator przetwarza na podstawie art. 6 ust.1 lit. b) RODO w celu i zakresie niezbędnym do wykonania zadań związanych z realizacją umowy/usługi w kategorii dane zwykłe.

Dane z powyższego zbioru, w niezbędnym zakresie będą przetwarzane również w celu rozliczeń podatkowych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. c RODO (w celu wykonania obowiązku prawnego ciążącego na administratorze), dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. f RODO (w związku z uzasadnionym interesem administratora).

Dane z kategorii adres e-mail oraz imię i nazwisko (ewentualnie inne dane, które zostaną podane w wiadomości), przekazywane w ramach kontaktu, w tym kontaktu przez portale społecznościowe, na których prowadzone są firmowe konta administratora, będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO, czyli w celu podjęcia działań zgodnie z żądaniem użytkownika, oraz w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora, również – po uzyskaniu odrębnej zgody.